15 мая в 11:07 Александр написал в чат. 24 июня в 20:58 он прислал фото своей Mazda CX-5 с мойки: «Японская китаянка ❤️». Между этими двумя сообщениями — 40 дней переписки: бронь, инвойс, оплата, граница, таможня, доверенность, нотариус, снова таможня, выдача.
Публикуем реальный чат — с разрешения клиента, имя изменено. Деньги, даты, документы — настоящие.
Итоговая стоимость: 3 260 000 ₽ под ключ до Москвы
Срок: 40 дней от брони до ключей
15 мая: «Бронируйте»
Александр уже знал, чего хочет: Mazda CX-5, максимальная комплектация Zhiya Pro, не старше марта 2026 года. Руслан — его знакомый, который работает с 160Drive, — создал общий чат и добавил команду.
Через 80 минут после первого сообщения Наталья прислала видео конкретной машины, которая уже стоит в Хоргосе. Александр посмотрел — цвет подошёл, комплектация совпала.
В 12:27 он написал: «Бронируйте». Решение за один звонок не принималось — клиент смотрел видео, уточнял комплектацию. Но когда убедился — вопросов не было.
Вот то самое первое видео, которое прислала Наталья — именно эта машина стояла в Хоргосе:
Mazda CX-5 Zhiya Pro в Хоргосе, 15 мая 2026 — первое видео из чата
Расчёт до рубля
В 14:07 того же дня Наталья прислала полный расчёт. Никаких «от» и «до» — точные числа с расшифровкой каждой статьи.
Структура платежей:
| Статья | Сумма |
|---|---|
| Депозит (бронь авто) | 200 000 ₽ |
| Инвойс — оплата продавцу в Китай (189 000 ¥) | 2 045 000 ₽ |
| Таможенная пошлина + утилизационный сбор | 965 000 ₽ |
| Остаток при выдаче (брокер, СВХ, лаборатория, комиссия) | 50 000 ₽ |
| Итого под ключ до Москвы | 3 260 000 ₽ |
Деньги идут напрямую: сначала продавцу в Китай через ВТБ Шанхай, потом на счёт ФТС. Через 160Drive не проходит ни рубля из основных платежей — только комиссия в составе «остатка».
17 мая: инвойс и оплата
Наталья прислала инвойс — 185 220 юаней с учётом 2% комиссии ВТБ. Контракт на русском и китайском. Александр оплатил в тот же день через ВТБ Онлайн.
Первый перевод вернули — Александр не прикрепил инвойс к документам валютного контроля. Написал в поддержку банка, добавили скан. Типичная ситуация для первой валютной операции — команда предупреждает о ней заранее, но не всегда успевает напомнить в нужный момент.
20 мая: деньги у продавца
«Денежные средства поступили на счёт продавца» — сообщение в 8:03 утра. Деньги дошли в Китай за 3 рабочих дня.
Александр сразу спросил про сроки. Наталья ответила честно: «В 20 дней не уложимся. На переходе очереди — одна машина идёт через границу уже неделю». Никаких обещаний, которые потом придётся объяснять.
На следующий день, 16 мая, Николай снял детальный осмотр машины прямо на месте в Хоргосе:
16 мая — осмотр Mazda CX-5 перед бронированием, Хоргос
Путь: Хоргос → Москва
Это самый длинный и самый «серый» отрезок маршрута для клиента — машина едет, а смотреть не на что. Команда писала при каждом обновлении статуса.
- 26.05Mazda на границе, ждёт очереди на таможенную очистку
- 06.06Авто вышло из Казахстана в сторону Москвы. Срок доставки — 10–12 дней
- 08.06В пути, в конце следующей недели будет в Москве
- 14.06Машина прибыла на Одинцовский таможенный пост. Разгрузили, поставили на СВХ
14 июня — Mazda CX-5 прибыла на Одинцовский таможенный пост
Параллельно — бумажная работа. Нотариальная доверенность на трёх брокеров 160Drive, регистрация на epts.ru, скан загранпаспорта для таможни (у Александра нестандартная транслитерация фамилии, таможенники уточнили). Всё это решалось в том же чате.
18 июня: таможня насчитала по-своему
Это момент, который многих клиентов пугает заранее. Первоначальный расчёт 965 000 ₽ по пошлине строился на минимальной комплектации по инвойсу. Таможня смотрит иначе.
Разница с расчётом — около 5 000 рублей. Машина действительно максимальной комплектации — Zhiya Pro — и VIN это подтверждает. Таможня права по существу.
Реакция Александра: «Добрый день Наталья. Сейчас оплачу.»
Вот как выглядит лицевой счёт ФТС перед оплатой — 960 000 ₽, бюджетная классификация:
Скриншот лицевого счёта ФТС — именно столько списалось за таможню
Никаких претензий, никакого скандала. Клиент понимал, что берёт максималку, — сумма была в прогнозном диапазоне. Оплата прошла через ФТС Онлайн в тот же день.
24 июня: «УРА! Можно забирать»
После трёх дней ожидания подписи инспектора — в 15:39 Наталья прислала ЭПТС. В 15:43 — сообщение.
Александр ответил сразу: «Я поехал». Одинцовский таможенный пост работал до 22:00. ЭПТС и свидетельство о безопасности конструкции пришли в 16:23 — пока он был в пути. Руслан написал: «Распечатай ЭПТС перед тем как за рулём уедешь — гайцы могут спросить».
Вечер 24 июня: «Японская китаянка»
В 18:45 Руслан написал: «Забрал машину, едет на мойку. Всё ок 👌». В 20:58 пришло фото.
Mazda CX-5 Zhiya Pro. Москва, 24 июня 2026 года
Итог: что важно в этом кейсе
| Показатель | Факт |
|---|---|
| Автомобиль | Mazda CX-5 Zhiya Pro (максималка), март 2026 |
| Стоимость под ключ | 3 260 000 ₽ |
| Из них таможня | 960 000 ₽ (пошлина + утильсбор) |
| Срок от брони до ключей | 40 дней |
| Таможенный пост | Одинцовский (Московская обл.) |
| Реакция клиента | «Японская китаянка ❤️» |
Прозрачность работает. Таможня пересчитала пошлину вверх — команда написала об этом сразу, честно объяснила причину. Клиент понял и оплатил без вопросов. Именно так должна выглядеть сделка, которой доверяют.
40 дней — это реально. Не «месяц-полтора», не «зависит». Конкретная история: 15 мая бронь, 24 июня ключи.
Если хотите такой же кейс со своим именем — посмотрите каталог доступных авто или напишите нам — рассчитаем стоимость вашей модели до рубля.